การจัดส่งสินค้า/การยกเลิกคำสั่งซื้อ
- Home
- shipping order cancellation
นโยบายการจัดส่งสินค้า
การจัดส่งสินค้า
- สถานที่จัดส่ง ทั่วประเทศไทย กรณีนำส่งต่อไปต่างประเทศกรุณาระบุชื่อขนส่ง หรือสอบถามก่อนทุกครั้ง
- บริการขนส่ง ขึ้นอยู่กับลักษณะของสินค้า น้ำหนักและปริมาณ
- ส่งด่วนภายในวันที่สั่ง เฉพาะกทม.และปริมณฑล เช่น Grab , Line Man ฯลฯ ค่าส่งลูกค้าเป็นผู้ชำระปลายทางเมื่อได้รับสินค้า โดยลูกค้าต้องชำระค่าสินค้าก่อนเรียกขนส่งเข้ามารับสินค้า
- ส่งขนส่งด่วนได้ของหลังส่งประมาณ 1-3 วันทำการ เช่น Flash , Kerry , Shopee , Lazada , J&T ฯลฯ
- ส่งขนส่งเอกชน ของขนาดใหญ่ น้ำหนักเยอะ ได้สินค้าหลังนำส่งขนส่ง ประมาณ 1-7 วันทำการ
- ทางร้านนำส่งเอง พร้อมคำแนะนำหน้างาน ขึ้นอยู่กับชนิดสินค้าที่สั่ง
- ระยะเวลาการจัดส่ง: โดยทั่วไปแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งให้ลูกค้าภายใน 1-3 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาการจัดส่งอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่งและปริมาณออร์เดอร์ในช่วงเวลานั้น (ทางบริษัทฯหยุดส่งของในวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันอาทิตย์)
- ค่าจัดส่ง: ค่าจัดส่งสินค้าจะคำนวณตามน้ำหนักและขนาดของสินค้า รวมถึงระยะทางในการจัดส่ง ลูกค้าสามารถตรวจสอบค่าจัดส่งได้ในขั้นตอนการสั่งซื้อก่อนทำการชำระเงิน กับเจ้าหน้าที่ผ่านทาง LINE OA
- สินค้าเสียหายในระหว่างการขนส่ง หากรับสินค้าแล้วตรวจพบความเสียหายใดๆ โปรดติดต่อทาง LINE OA ทันที โดยส่งรูปถ่ายหรือวีดีโอ และระบุปัญหาที่พบเพื่อดำเนินการแก้ไขต่อไป
- การติดตามสินค้า: หลังจากที่เราจัดส่งสินค้าออกไปแล้ว ลูกค้าสามารถขอรหัสติดตามพัสดุหรือบิลนำส่งผ่านทาง LINE OA หรือในช่องทางที่สั่งซื้อสินค้า
ติดต่อสอบถาม หากสงสัยหรือมีคำถามใดๆ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านทาง LINE OA
นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ
เงื่อนไขการยกเลิก
- ก่อนจัดส่ง: คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้า
- หลังจัดส่ง: หากสินค้าได้ถูกจัดส่งออกไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ เนื่องจากสินค้าได้นำส่งไปแล้ว หากปฏิเสธการรับสินค้า สินค้าจะตีกลับมาต้นทาง ซึ่งทางร้านจะคืนเฉพาะค่าสินค้าให้เท่านั้น ส่วนของค่าส่งไปและกลับทางลูกค้าจะต้องรับผิดชอบจากการสั่งซื้อ
วิธีการยกเลิก
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทันทีที่ต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบสถานะ: กับทางเจ้าหน้าที่ ทางไลน์ OA หรือส่งเลขพัสดุที่นำส่งสินค้าคืนมาให้ทางร้านตรวจสอบสถานะของสินค้า
การคืนเงิน
ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ลูกค้าชำระค่าสินค้าและสั่งซื้อ หากสั่งทาง LINE OA หลังอนุมัติการคืนสินค้าแล้ว รบกวนแจ้งเลขบัญชีและชื่อเจ้าของบัญชี ที่ตรงกับที่โอนมาให้ทางบริษัท เพื่อทำการโอนคืนให้ลูกค้าซึ่งจะดำเนินการโอนคืนให้เมื่อทางร้านได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
Additional advice:
- ตรวจสอบข้อมูลให้ถูกต้อง: ก่อนทำการสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบรายละเอียดสินค้าและที่อยู่ให้ถูกต้อง เพื่อป้องกันความผิดพลาด
- ติดต่อเราทันที: หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลา ผ่านทาง LINE OA
PTKss มุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถสอบถามได้เลยค่ะ